Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими права потребителей и правила продажи товаров дистанционным способом.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Подача заявки и возврат заказа осуществляются одновременно, в течение 14 дней с даты получения заказа (п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Превышение срока подачи заявки ведет к оставлению заявки без рассмотрения
ВНИМАНИЕ! Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Приведенные изображения на сайте могут незначительно отличаться от действительного вида продукции и не является недостатком товара. Рассчитываем на Ваше понимание.
Товары надлежащего качества с индивидуальной персонификацией не подлежат обмену и возврату согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Обмен и возврат товаров с индивидуальной персонификацией возможны лишь при условии наличия брака.
Гарантия на товары, приобретенные в нашем Интернет-магазине, устанавливается производителем.
Для оформления обмена или возврата необходимо предоставить заявление, паспортные данные и кассовый чек.
В заявке необходимо указать:
● номер заказа;
● причину возврата;
● требование.
Товары, приобретённые в розничном магазине ПФК ЦСКА, можно вернуть только в розничный магазин на ВЭБ Арене, по адресу:
г. Москва, ул 3-ая Песчаная д 2а, стр2.
Товары, приобретённые в Интернет-магазине store.pfc-cska.com, можно вернуть посредством Почты России по адресу склада Интернет-магазина:
Кому: ЗАО «ГК АККОРД» (для СММ-РИТЕЙЛ)
Куда: а/я 70, ОПС 140961 Московский АСЦ
Прежде чем осуществить возврат товара в Интернет-магазин просьба связаться с отделом продаж, специалисты помогут осуществить возврат правильно.
Обмен товара надлежащего качества.
Как обменять товар
Обмен неподошедшего товара (размер, фасон, цвет) оформляется через его возврат и покупку нового.
1. Заполните заявление: Скачать бланк заявления.
2. Отправьте копию: Отправьте скан или фото заявления на e-mail: cskastore@smmretail.ru.
3. Отправьте товар: Перешлите вещь вместе с оригиналом заявления по адресу, указанному в бланке.
После этого вы можете сразу оформить новый заказ на сайте.
Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара возлагаются на покупателя.
Возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества, неподошедшего по фасону, размеру или цвету осуществляется согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» .
Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и упаковки.
При наличии следов эксплуатации или нарушении целостности пломб Продавец вправе отказать в возврате денежных средств.
Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара возлагаются на покупателя.
Подача заявки и возврат заказа осуществляются одновременно, в течение 14 дней с даты получения заказа (п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Превышение срока подачи заявки ведет к оставлению заявки без рассмотрения.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Срок подачи заявки с предъявлением требований не должен превышать 14 дней с момента получения заказа.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
● замены на товар надлежащего качества;
● возврата уплаченной за товар суммы.
● компенсации транспортных расходов
На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18 и ст. 24), Продавец обязуется возместить Покупателю убытки, связанные с доставкой и возвратом товара ненадлежащего качества.
Возврат денежных средств, уплаченных за транспортировку, производится одновременно с возвратом стоимости самого товара в течение 10 календарных дней.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств за товар осуществляется исходя из его стоимости на момент оформления заказа Покупателем.
Срок перечисления денежных средств составляет 10 календарных дней и исчисляется с момента получения Продавцом товара.
Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара возлагаются на покупателя.
Скачать заявление на возврат денежных средств
Копию заполненного заявления отправить на e-mail: cskastore@smmretail.ru